Son dönemim en büyük kurumsal hastalıklarından bir tanesi... Mükemmeliyetçilik... İşin kötüsü bunun makbul olduğunu düşünen ve bunu...

Pozitif ve sosyal bilimlerin birbirlerinden öğrenmesi ve esinlenmesi gereken pek çok konu var. Ne var ki; yeni nesil iş hayatı ve...

Analiz iyidir, hoştur; ne var ki fazlası büyük sorundur. İş hayatında analiz tutkusuna yenik düşen sayısız profesyonelle çalıştım,...

İş hayatında sıra dışı mühendislerle karşılaştım ve bazılarıyla çalışabilme şansını da buldum. Ciddi anlamda fark yaratabildiğini...

Pek çok büyük şirketin ortak sorunu genel hatlarıyla proje mezarlığına dönmüş olmaları. Korkarım şirketlerdeki proje mezarlığında yer de...

Müşteri Deneyimi'ne dair Dr. Serhat Tatlı'dan önemli notlar...

Müşteri Deneyimi Konferansı'ndaki konuşmamın kapanış cümleleri... Müşteri deneyimi konusu ve bu konudaki farkındalık şirket içinde bir...

Müşteri şikayetleri perspektifinden şirketlerin değerlendirildikleri 3 kriter var. Bu kriterlere bağlı olarak da müşteriler kendilerine...

Mamoudou Gassama... 22 yaşında Mali'li bir zenci genç... Yıllardır Fransa'da yaşayan ağabeyinin yanında yaşayabilmek için kaçak olarak...

Müşteri deneyimi dediğimizde 3 kritik gerçeği dikkatten kaçırmamak gerekiyor: 1- Müşteri deneyimi proje değildir. Projelerin başı ve sonu...