Müşteri deneyimine dair özellikle yüksek rekabetin olduğu sektörlerde şirketlerin istisnasız bir stratejik önceliği var. Diğer bir...

Bir müşteri olarak aynı ürün veya hizmeti neden yeniden satın alıyoruz? Bizi aynı adrese, aynı ürüne veya hizmete iten 6 ana sebep var....

Son dönemin en çekici başlıklarından bir tanesi "Müşteri Deneyimi". Sıklıkla şahit olduğum, pek çoklarının ıskaladığı mühim bir gerçek...

Geçtiğimiz hafta içinde katıldığım organizasyonlardan bir tanesiydi 14. RLC Günleri. "Değişim liderliği ve inovasyon" başlıklı bir...

İki şıklı net bir soruyla gireyim konuya: İnsan değer gördüğü için mi güçlüdür? Yoksa güçlü olduğu için mi değer görür? Güç, değer,...

Sayısız eğitime katıldım. Hayatta en büyük tutkum öğrenmek ve en iyi yaptığım iş öğrencilik... Ulusal, uluslararası, tek günlük, uzun...

Eskilerin tabiriyle sapla samanı karıştırmamak lazım. Uzaktan bakınca tuz da şeker de aynı görünür. Tahmin edileceği üzere tadı da...

Uzun yıllardır "Değişim" başlığı altında okuyorum, araştırıyorum, yazıyorum, konuşuyorum, paylaşıyorum ve doğal olarak iş hayatında...

Yine bu platformda "İş Hayatında Fark Yaratacak ve Sizi Başarıya Taşıyacak 10 İpucu" başlıklı bir yazı yazmıştım. Onbinlerce kez okundu,...

Duymaktan hoşlanmadığımız, sorumlusunun her zaman sadece karşı taraf olmadığı bir sorudur bu... Kabul edelim ki çoğu zaman bu soruya...