Müşteri Perspektifinden Müşteri Deneyimi
Müşteri şikayetleri perspektifinden şirketlerin değerlendirildikleri 3 kriter var. Bu kriterlere bağlı olarak da müşteriler kendilerine...
Fransa'da İbretlik Bir İnsanlık Dersi
Mamoudou Gassama... 22 yaşında Mali'li bir zenci genç... Yıllardır Fransa'da yaşayan ağabeyinin yanında yaşayabilmek için kaçak olarak...
Müşteri Deneyiminde Doğru Bilinen 3 Yanlış
Müşteri deneyimi dediğimizde 3 kritik gerçeği dikkatten kaçırmamak gerekiyor: 1- Müşteri deneyimi proje değildir. Projelerin başı ve sonu...
Müşteri Deneyimine Dair 4 Kritik İstatistik
Müşteri deneyimine dair özellikle yüksek rekabetin olduğu sektörlerde şirketlerin istisnasız bir stratejik önceliği var. Diğer bir...
Neden Yeniden Satın Alıyoruz? İşte 6 Sebep
Bir müşteri olarak aynı ürün veya hizmeti neden yeniden satın alıyoruz? Bizi aynı adrese, aynı ürüne veya hizmete iten 6 ana sebep var....
İlk ve En Önemli Müşteriniz Sizsiniz
Son dönemin en çekici başlıklarından bir tanesi "Müşteri Deneyimi". Sıklıkla şahit olduğum, pek çoklarının ıskaladığı mühim bir gerçek...
